Managed Services

Maßgeschneidertes Server- und Plattform-Management

Adacor Managed Services sichern die kompletten operativen Tätigkeiten im Projekt: Sie brauchen weder eigene Administratoren noch Ressourcen. Von Anfang an stehen wir Ihnen beratend zur Seite und übernehmen die Konzeption sowie das Server- und Plattform-Management. So können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Zuverlässig

Wir betreiben und überwachen die Hardware sowie das Betriebssystem und führen Backups, User- und Patch-Management durch

Flexibel

Auch individuelle Applikationen und Technologien können Sie von uns managen lassen

Individuell

Sie erhalten eine projektspezifische Konzeption und Beratung

Erreichbar

Ihnen steht ein 24/7 Service Desk für Change Requests und Incidents zur Verfügung

Verbindlich

Wir arbeiten mit Ihnen auf der Basis individueller Service Level

Strukturiert

Ein persönlicher Service Delivery Manager übernimmt das Projekt- und Servicemanagement

Zuverlässig

Im Rahmen des Servermanagements kümmern wir uns zuverlässig um die Hardware und den Betrieb Ihrer Systeme. Wir führen Backups, System-User-, Patch- und Change-Management durch. Dabei stellen wir sicher, dass Ihre Systeme korrekt funktionieren und stets erreichbar sind. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten, beheben wir diese.

Probleme bei Ihren Anwendungen eskalieren wir zu Ihren Entwicklern und Projektpartnern. Außerdem erhalten Sie von uns zur Unterstützung Logfile-Analysen und Performance-Auswertungen.

Unser Patch Management umfasst die regelmäßige Prüfung aller Tools auf Updates aus den typischen betriebssystemspezifischen Repositories. Dazu gehören auch Analyse und Einschätzung sowie die gemeinsame Planung der Updates mit Ihnen.

Flexibel

Mit dem Adacor Plattform-Management erweitern wir die Leistungen unseres Server Managements auf den nächst höheren Technologie-Layer. Damit werden alle Software Tools oberhalb des Betriebssystems unterstützt, wie beispielsweise Apache, Tomcat, MySQL, Wordpress, NGINX, Varnish, Oracle, MS SQL oder Atlassian. 

Individuell & verbindlich

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein projektspezifisches Betriebskonzept und vereinbaren individuelle Service Level. Diese gehen als fester Bestandteil in das Betriebshandbuch und die Projektreports ein. Dabei können Sie sich von Anfang an auf unsere konzeptionelle Unterstützung verlassen. Auf Wunsch arbeiten wir gerne als Teil Ihres Projektteams. 

Strukturiert & 24/7 erreichbar

Unser maßgeschneidertes Monitoring-Konzept einschließlich individueller Checks und 24/7-Überwachung Ihrer Systeme garantiert die Erreichbarkeit Ihrer Services und die Einhaltung der Service Level Agreements. Sobald Incidents auftreten, wird unser Service Desk automatisch alarmiert. Ihr persönlicher Service Delivery Manager kümmert sich um das Projekt- und Servicemanagement in Form von Dokumentation, regelmäßigen Reviews und Projektreports.

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Alexander Lapp
+49 69 900299 2016
sales@adacor.com

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Persönlicher Service Delivery Manager, ITIL-basiertes IT Service Management

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04.07.17
Valentin Rothenberg
26.06.17
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Kontakt

Sie haben Fragen zu unseren Services? Oder würden Sie gerne zu einem anstehenden Projekt beraten werden? Nehmen Sie einfach per Telefon oder E-Mail Kontakt zu uns auf. Wir melden uns umgehend bei Ihnen. 

Alexander Lapp
Geschäftsführer | CCO
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