Cloud Operations

24/7 Monitoring und Management Ihrer Cloud Plattform inklusive Incident-, Change- und Capacity-Management

Adacor Cloud Operations sichern die kompletten operativen Tätigkeiten im Projekt: Sie brauchen weder eigene Administrator:innen noch Ressourcen.

Von Anfang an stehen wir Ihnen zur Seite und übernehmen das Server- und Plattform-Management. Wir verstehen uns als externe Erweiterung Ihrer IT-Mannschaft und übernehmen neben dem Betrieb auch die Verantwortung für die Weiterentwicklung Ihrer Plattformen.

So können Sie sich ganz entspannt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Service aus Deutschland

Wir managen Ihre Systeme nicht nach dem Follow-the-sun Prinzip sondern ausschließlich aus Deutschland heraus.

24/7 Rufbereitschaft

Wir kümmern uns 24/7 mit einer Reaktionszeit von maximal 1h um Incidents auf Ihren Cloud-Plattformen.

Expect more

Wir übernehmen die volle Verantwortung für den Erfolg Ihrer Infrastruktur – bei kleines Changes wie bei der Übernahme des kompletten Betriebs.

Ihre IT in sicheren Händen

Die Auslagerung des Managements Ihrer Systeme und Anwendungen ist Vertrauenssache. Aus diesem Grund lassen wir unsere Serviceprozesse und unser Sicherheitsmanagement regelmäßig durch externe Auditoren überprüfen und zertifizieren.

Technologien im Einsatz

Wir lieben unsere Kunden

Service Desk

Reibungslos funktionierende Projekte sind unsere Lieblingsprojekte.

Im laufenden Betrieb decken wir daher über unseren Service-Desk alle kleineren Anfragen ab, die Sie bei uns einkippen. Unser Team von Administrator:innen und Service-Manager:innen ist Ihre erste Instanz bei Anfragen aller Art.

Größere Changes werden in die Projektteams gegeben, sodass Sie mit Ihrer Adacor Projektleitung abstimmen können, wann die Umsetzung erfolgt.

Unser Service Desk bietet:

  • einen direkten Draht zu unseren IT Experten
  • schnelle Reaktionszeiten
  • durchgehende Dokumentation aller Tasks

24/7 Monitoring & incident-Management

Unser maßgeschneidertes Monitoring-Konzept einschließlich individueller Checks und 24/7-Überwachung Ihrer Systeme garantiert die Erreichbarkeit Ihrer Services und die Einhaltung der Service Level Agreements.

Sobald Incidents auftreten:

  • Automatische Alarmierung unserer Rufbereitschaft
  • Ein Service Delivery Manager (SDM) übernimmt unmittelbar das Projekt- und Servicemanagement
  • Sie erhalten konstant Updates zum Projektstatus
  • Sie erhalten eine ausführliche Dokumentation
  • Der SDM versorgt Sie mit regelmäßigen Reviews und Projektreports

Server-Management

Im Rahmen des Servermanagements kümmern wir uns zuverlässig um die Hardware und den Betrieb Ihrer Systeme und bieten Ihnen:

  • Backups
  • System-Management
  • User-Management
  • Patch- Managemet
  • Change-Management

Dabei stellen wir sicher, dass Ihre Systeme korrekt funktionieren und stets erreichbar sind. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten, beheben wir diese umgehend. Probleme bei Ihren Anwendungen eskalieren wir zu Ihren Entwicklern und Projektpartnern.

Außerdem erhalten Sie von uns zur Unterstützung Logfile-Analysen und Performance-Auswertungen. Unser Patch Management umfasst die regelmäßige Prüfung aller Tools auf Updates aus den typischen betriebssystemspezifischen Repositories. Dazu gehören auch Analyse und Einschätzung sowie die gemeinsame Planung der Updates mit Ihnen.

Security-Management

Mit dem Adacor Security Management übernehmen wir die Einrichtung und Überwachung von:

  • projektspezifischen Firewall-Regeln oder
  • dedizierten Firewalls
  • Zwei-Faktor-Authentifizierungen (2FA)
  • SSL-Zertifikaten und VPN-Tunneln

Automatische Logfile-Analysen, separate Logserver und spezielle Backup-Konzepte gehören ebenfalls zu unserem Angebot.

Platform-Mangement

Mit dem Adacor Plattform-Management erweitern wir die Leistungen unseres Server Managements auf den nächst höheren Technologie-Layer. Damit werden alle Software Tools zwischen Betriebssystem und eigentlicher Anwendung unterstützt, wie beispielsweise:

  • Apache
  • Tomcat
  • MySQL
  • WordPress
  • NGINX
  • Varnish
  • Oracle oder MS SQL

Case Study

Private Cloud für Ernst Klett Verlag

Das Verlagshaus hatte ein breites Spektrum an Wünschen und Anforderungen. Neben den technischen Aspekten standen vor allem Sicherheit und Verfügbarkeit im Vordergrund. Die flexible, sichere und performante Adacor Private Cloud überzeugt auf allen Ebenen.

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Bastian Kurz, Senior Cloud Solutions Executive

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