Cloud Operations
24/7 Monitoring und Management Ihrer Cloud Plattform inklusive Incident-, Change- und Capacity-Management
Adacor Cloud Operations sichern die kompletten operativen Tätigkeiten im Projekt: Sie brauchen weder eigene Administrator:innen noch Ressourcen.
Von Anfang an stehen wir Ihnen zur Seite und übernehmen das Server- und Plattform-Management. Wir verstehen uns als externe Erweiterung Ihrer IT-Mannschaft und übernehmen neben dem Betrieb auch die Verantwortung für die Weiterentwicklung Ihrer Plattformen.
So können Sie sich ganz entspannt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Service aus Deutschland
Wir managen Ihre Systeme nicht nach dem Follow-the-sun Prinzip sondern ausschließlich aus Deutschland heraus.
24/7 Rufbereitschaft
Wir kümmern uns 24/7 mit einer Reaktionszeit von maximal 1h um Incidents auf Ihren Cloud-Plattformen.
Expect more
Wir übernehmen die volle Verantwortung für den Erfolg Ihrer Infrastruktur – bei kleines Changes wie bei der Übernahme des kompletten Betriebs.
Ihre IT in sicheren Händen
Die Auslagerung des Managements Ihrer Systeme und Anwendungen ist Vertrauenssache. Aus diesem Grund lassen wir unsere Serviceprozesse und unser Sicherheitsmanagement regelmäßig durch externe Auditoren überprüfen und zertifizieren.
Wir lieben unsere Kunden
Service Desk
Reibungslos funktionierende Projekte sind unsere Lieblingsprojekte.
Im laufenden Betrieb decken wir daher über unseren Service-Desk alle kleineren Anfragen ab, die Sie bei uns einkippen. Unser Team von Administrator:innen und Service-Manager:innen ist Ihre erste Instanz bei Anfragen aller Art.
Größere Changes werden in die Projektteams gegeben, sodass Sie mit Ihrer Adacor Projektleitung abstimmen können, wann die Umsetzung erfolgt.
Unser Service Desk bietet:
- einen direkten Draht zu unseren IT Experten
- schnelle Reaktionszeiten
- durchgehende Dokumentation aller Tasks
24/7 Monitoring & Incident-Management
Unser maßgeschneidertes Monitoring-Konzept einschließlich individueller Checks und 24/7-Überwachung Ihrer Systeme garantiert die Erreichbarkeit Ihrer Services und die Einhaltung der Service Level Agreements.
Sobald Incidents auftreten:
- Automatische Alarmierung unserer Rufbereitschaft
- Ein Service Delivery Manager (SDM) übernimmt unmittelbar das Projekt- und Servicemanagement
- Sie erhalten konstant Updates zum Projektstatus
- Sie erhalten eine ausführliche Dokumentation
- Der SDM versorgt Sie mit regelmäßigen Reviews und Projektreports
Server-Management
Im Rahmen des Servermanagements kümmern wir uns zuverlässig um die Hardware und den Betrieb Ihrer Systeme und bieten Ihnen:
- Backups
- System-Management
- User-Management
- Patch- Managemet
- Change-Management
Dabei stellen wir sicher, dass Ihre Systeme korrekt funktionieren und stets erreichbar sind. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten, beheben wir diese umgehend. Probleme bei Ihren Anwendungen eskalieren wir zu Ihren Entwicklern und Projektpartnern.
Außerdem erhalten Sie von uns zur Unterstützung Logfile-Analysen und Performance-Auswertungen. Unser Patch Management umfasst die regelmäßige Prüfung aller Tools auf Updates aus den typischen betriebssystemspezifischen Repositories. Dazu gehören auch Analyse und Einschätzung sowie die gemeinsame Planung der Updates mit Ihnen.
Security-Management
Mit dem Adacor Security Management übernehmen wir die Einrichtung und Überwachung von:
- projektspezifischen Firewall-Regeln oder
- dedizierten Firewalls
- Zwei-Faktor-Authentifizierungen (2FA)
- SSL-Zertifikaten und VPN-Tunneln
Automatische Logfile-Analysen, separate Logserver und spezielle Backup-Konzepte gehören ebenfalls zu unserem Angebot.
Platform-Mangement
Mit dem Adacor Plattform-Management erweitern wir die Leistungen unseres Server Managements auf den nächst höheren Technologie-Layer. Damit werden alle Software Tools zwischen Betriebssystem und eigentlicher Anwendung unterstützt, wie beispielsweise:
- Apache
- Tomcat
- MySQL
- WordPress
- NGINX
- Varnish
- Oracle oder MS SQL
Wir sind Multi Cloud Provider
Wir glauben an die Multi-Cloud und kombinieren für unsere Kunden die richtigen Technologien zur richtigen Zeit anstelle eines fixen Ein-Cloud Ansatzes.
Cloud Infrastrukturen
Cloud Plattformen
Case Study
Private Cloud für Ernst Klett Verlag
Das Verlagshaus hatte ein breites Spektrum an Wünschen und Anforderungen. Neben den technischen Aspekten standen vor allem Sicherheit und Verfügbarkeit im Vordergrund. Die flexible, sichere und performante Adacor Private Cloud überzeugt auf allen Ebenen.
Klären Sie Fragen zum Outsourcing Ihrer Infrastruktur mit mir!
Rufen Sie mich direkt an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Ich berate Sie gerne.
Bastian Kurz, Senior Cloud Solutions Executive
