Managed Services

Zuverlässig

Im Rahmen des Servermanagements kümmern wir uns zuverlässig um die Hardware und den Betrieb Ihrer Systeme. Wir führen Backups, System-User-, Patch- und Change-Management durch. Dabei stellen wir sicher, dass Ihre Systeme korrekt funktionieren und stets erreichbar sind. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten, beheben wir diese. Probleme bei Ihren Anwendungen eskalieren wir zu Ihren Entwicklern und Projektpartnern. Außerdem erhalten Sie von uns zur Unterstützung Logfile-Analysen und Performance-Auswertungen. Unser Patch Management umfasst die regelmäßige Prüfung aller Tools auf Updates aus den typischen betriebssystemspezifischen Repositories. Dazu gehören auch Analyse und Einschätzung sowie die gemeinsame Planung der Updates mit Ihnen.

Flexibel

Mit dem Adacor Plattform-Management erweitern wir die Leistungen unseres Server Managements auf den nächst höheren Technologie-Layer. Damit werden alle Software Tools oberhalb des Betriebssystems unterstützt, wie beispielsweise Apache, Tomcat, MySQL, WordPress, NGINX, Varnish, Oracle, MS SQL oder Atlassian.

Individuell & verbindlich

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein projektspezifisches Betriebskonzept und vereinbaren individuelle Service Level. Diese gehen als fester Bestandteil in das Betriebshandbuch und die Projektreports ein. Dabei können Sie sich von Anfang an auf unsere konzeptionelle Unterstützung verlassen. Auf Wunsch arbeiten wir gerne als Teil Ihres Projektteams.

Strukturiert & 24/7 erreichbar

Unser maßgeschneidertes Monitoring-Konzept einschließlich individueller Checks und 24/7-Überwachung Ihrer Systeme garantiert die Erreichbarkeit Ihrer Services und die Einhaltung der Service Level Agreements. Sobald Incidents auftreten, wird unser Service Desk automatisch alarmiert. Ihr persönlicher Service Delivery Manager kümmert sich um das Projekt- und Servicemanagement in Form von Dokumentation, regelmäßigen Reviews und Projektreports.